楽天ブックス 配達完了なのに届いていない！どうしたらいい？

今あなたは自分のポストを確認したのに本が届いていなくて

どうしようとお悩みではないでしょうか？

つい最近私も同じような体験したので

こちらの記事を見て解決に役立てて頂ければ嬉しいです。

1.郵便局へ連絡する

楽天ブックスはゆうパケットで配達されるので、

お届け伝票番号を郵便追跡サービスで確認後、お問い合わせ窓口局に電話（配達局）

まずコールセンターのようなところに繋がるので、状況を伝えて配達員からの折返し連絡を待つことに。

配達員はGPSを付けているようで、その日の何時にどこにいたか分かるそう。

その後、配達員から折返しの電話があったが

確かにその日、本の配達があり〇〇号室 (私) のポストに投函したとのこと。(集合住宅です)

ただ、確認したけどポストには入っていなかった。

2.しばらく待ってみる

もしかして配達員が間違えて他のポストに投函した可能性もあるので

親切な方が気づいて私のポストに投函し直してくれるかもと思いしばらく待ってみることに。

3.楽天ブックスへ問い合わせする

数日待ったがやっぱりポストには届かなかったので楽天に連絡。

【問い合わせ方法】

楽天ブックス ホーム画面

→ヘルプ

→商品のお届けのカテゴリーの中の【配送】

→配送状況を確認したら「投函完了」となっていましたが商品がありません

→問題は解決しましたか？　解決していないので、問い合わせをします　をクリック

情報を入力して送信

または、

楽天ブックス　ホーム画面

→ヘルプ

→問い合わせ

情報を入力して送信

電話でも受け付けているようです。

午前中にHPより問い合わせして午後には返信がきました。

今度はゆうパックで再送して頂けるそうです。

後日、無事にゆうパックで受取りさせてもらいました。

ちなみに購入したのは、こちらの本！

【決めれば、叶う。】

潜在意識を変えたくて読んでみようと購入！

決めれば、叶う。 [ 浅見　帆帆子 ] 価格：1,760円（税込、送料無料) (2023/10/17時点) 楽天で購入

まとめ

楽天で買った本が配達完了となっているのに届いていない時の解決策は

以下の順序で試してみてください。

購入したものがポストに届いていなくて不安になると思いますが、

楽天さんは迅速な対応をしてくれますので心配なさらず～＾＾